房产经纪AOA体育平台APP下载行业向品质服务进阶

2022/06/28 04:07

  AOA体育平台APP下载随着居住服务时代的到来,“好房子+好服务”已成为居住消费新的关注点,而房产经纪行业正是促进房产交易品质提升的重要推动力。

  刘阳是贝壳找房成都合作品牌房乐家的一名房产经纪人,虽然她从事这份工作仅一年多时间,但她对于客户于小姐记忆深刻。一天下午,在龙泉驿区一个较为热闹的售楼部里,刘阳与客户于小姐所在的地方显得格外安静。于小姐是一名聋哑人,刘阳正用手机打字与其进源信息的沟通与交流。“这是我和于小姐在微信联系持续沟通大半年后的第一次见面,在此之前,我就提前来到售楼部与置业顾问沟通了客户的特殊情况,并了解项目相关信息,为客户购房做好前期准备工作。”刘阳说,在与于小姐保持微信联系的大半年时间里,看到适合的房源她总会第一时间将相关信息发给于小姐,并耐心介绍。

  正是刘阳的这份真诚与耐心以及专业度,让于小姐当天就付了定金。“小刘的专业性和真诚的服务,是让我决定购房的重要因素,服务体验非常好。”于小姐在微信中这样表示。

  而从贝壳研究院发布《服务者时代崛起:居住服务发展研究2022》中可以了解到,于小姐所获得的较好“服务体验”,得益于现如今日益提升的服务品质与服务效率。报告显示,随着社会文化不断发展,房地产业发展逻辑正在变化,供给端服务业态模式正发生转变,从以房为中心转向以满足人的需求为中心。房地产业从生产走向服务,人最终会成为服务价值升级的关键。

  如今,房产交易服务数字化进程加快,中国居住服务业进入数字化时代,VR看房、AI讲房等数字化创新产品将线验迁移至线上并实现常态化,购房客户可以不受时空限制随时开启线上看房流程,且线上实现交易闭环,签约、、缴税过户等环节均可线上操作完成。经纪服务的线上化、数字化重塑了消费者的找房体验,提升服务效率与质量。

  同时,房产经纪行业也随之发生变化,房产经纪人从业人数逐渐增多。贝壳研究院调查数据显示,中国房产经纪从业群体出现职业年轻化特征,40岁以下占比91.1%,其中“90后”占比过半,已经成为行业中坚力量。

  另一方面,房产经纪行业从业者的文化水平不断提升。随着行业内经纪公司对从业者教育背景重视程度的增加,越来越多的大学生经纪人加入房产经纪行业,也带来行业从业者教育结构的显著改变。以链家为例,2021年本科及以上学历经纪人占比47.7%,相较2018年增加24.3个百分点。此外,经纪人留存率逐年提升。随着经纪行业向好发展,经纪人的从业时长呈现出逐年上升趋势,调研数据显示,2021年从业年限超过1年的经纪人占比相较2020年增加超10个百分点。

  目前,随着房地产市场逐渐进入存量时代,客户房源选择变多,对品质居住的要求也明显增加,房源交易节奏显著变缓。而房产经纪行业服务品质的日渐提升,无疑是促进房产交易的一剂“强心剂”。整体来看,房产经纪人作为房产经纪行业的核心从业者,其职业化、专业化服务将作为核心生产要素,为消费者提供更安心、更舒适的服务体验,推动居住服务行业向品质服务进阶。